Har du brug for hjælp?
Vi har samlet svarene på de oftest stille spørgsmål i nedenstående oversigt. Vi håber du kan finde svar her.
Oplever du problemer med portalen, og ikke kan finde svar i spørgsmål/svar oversigten, er du velkommen til at kontakte os på følgende mailadresse: ASCK@SST.DK
Supporten kan kun svare på henvendelser der drejer sig om www.læringomværdighed.dk. For andre it- relaterede spørgsmål bedes du kontakte din lokale it-afdeling.
Supporten er åben alle hverdage, mandag til fredag kl. 8:00 – 16:00.
Tilmelding
Jeg har tilmeldt mig, men jeg har ikke modtaget nogen mail.
Prøv at tjekke dit mail program. Det kan være at mailen med adgangskode er røget i din Uønsket mail-folder (også kaldet Spam eller Junk folder).
Jeg kan ikke tilmelde mig med min email
Det kan skyldes at du tidligere har tilmeldt dig med samme e-mail. Prøv i stedet at bede om en ny adgangskode (se også Glemt adgangskode).
Hvis I er flere det benytter same e-mail konto, kan det være din kollega allerede har tilmeldt sig om bruger med samme e-mail. Brug i stedet en anden e-mail.
Glemt adgangskode
Jeg kan ikke huske min adgangskode.
Bed om en ny adgangskode ved at klikke på dette link: https://www.læringomværdighed.dk/lostpassword/
Jeg har bestilt en ny adgangskode men jeg har ikke fået en mail.
Prøv at tjekke dit mail-program. Det kan være at mailen med adgangskode er røget i din Uønsket mail-folder (også kaldet Spam eller Junk folder).
Har du indtastet den rigtige e-mail? Hvis e-mail-adressen ikke er genkendt i systemet, modtager du ikke en mail. Prøv at bede om en ny adgangskode igen. Husk at tjekke, om det er den rigtige e-mail du indtaster.
e-Læring
Jeg kan ikke afspille e-læring.
Det kan skyldes du oplever problemer med din internetforbindelse.
Kurset går i stå
Det kan være at du har en langsom forbindelse til internettet. Vent eventuelt med at tage e-læring til du har adgang til en hurtigere forbindelse til internettet.
Det kan være at din internetforbindelse er ustabil. Eksempelvis, fordi du kører i tog eller befinder dig et sted med dårlig dækning. Vent eventuelt med at tage e-læringen til du er et sted med bedre dækning.
Hvorfor kan jeg vælge at tage e-læring alene eller som gruppe?
Vi vil gerne give dig muligheden for at tage kurserne sammen med en eller flere kollegaer. Det giver jer mulighed for at tale om kurserne undervejs, og diskutere hvad i kan gøre for bedre at sikre værdighed i ældreplejen på jeres arbejdsplads.
Hvordan tager man e-læring som gruppe?
Klik på ”Tag som gruppe” knappen. Indtast e-mails på de kollegaer du tager e-læringen sammen med og klik ”Tilmeld” knappen. Du skal være opmærksom på alle deltagere skal være registreret i systemet inden i tager e-læring som gruppe. Hvis en bruger ønsker at deltage, men ikke er registreret inden i indtaster e-mails i gruppeformularen, skal i åbne en anden internetbrowser for at tilmelde brugeren. Brug eventuelt en helt anden PC til at tilmelde brugeren, da kun én bruger kan være logget på ad gangen.
Hvis jeg deltager i gruppe træning og min e-mail er blevet tilmeldt, har jeg så gennemført e-læring?
Ja. Det betyder at næste gang du selv logger på portalen kan du se at du har gennemført kurset
Data
Hvad bruger i mine data til?
Data bliver anonymiseret og udelukkende brugt til brugerstatistikker. Formålet med statistikkerne er at måle brugen af denne portal.
Vil min leder eller andre få adgang til mine data?
Nej, det er udelukkende databehandleren der har adgang til din data.